Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio (los "Términos") rigen el uso de Tinta como plataforma de gestión para gimnasios. Al crear una cuenta y usar el servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién provee el servicio

Tinta es un servicio operado por Esteban Mendiola, con domicilio en San Miguel de Allende, Guanajuato, México. Para consultas legales o contractuales: legal@entinta.mx.

2. Qué incluye Tinta

Tinta es un software como servicio (SaaS) que ofrece una aplicación de escritorio (Tinta Desktop) para la operación de recepción del gimnasio y un dashboard web para consulta del dueño. La plataforma incluye:

• Registro y administración de socios
• Cobros con comprobante PDF y multi-método (efectivo, transferencia, tarjeta)
• Recordatorios automáticos por WhatsApp (con plan que lo incluya)
• Kiosko de check-in con PIN o huella biométrica
• Reportes de operación y caja
• Sincronización offline-first entre dispositivos

El alcance específico de funciones depende del plan contratado (Standard o Plus). El detalle vigente de cada plan se publica en entinta.mx/#precios.

3. Lo que Tinta NO es

Para evitar malentendidos, Tinta no:

• Es un procesador de pagos. Cuando tu gimnasio cobra a un socio en efectivo, transferencia o tarjeta, esos cobros los recibes tú directamente — Tinta solo los registra. La integración con terminales de tarjeta o pasarelas de cobro es responsabilidad del operador.
• Es un asesor fiscal o contable. Generamos comprobantes PDF informativos, no facturas CFDI a menos que actives el módulo SAT en plan Plus.
• Es un seguro de continuidad. Si tu gimnasio interrumpe operaciones, Tinta no compensa pérdidas comerciales.
• Es un proveedor de hardware. Lectores de huella, cámaras o controladores de torniquete son productos separados que recomendamos pero no fabricamos ni vendemos directamente como parte del SaaS.

4. Cuenta y elegibilidad

Para usar Tinta debes:

• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar
• Operar un gimnasio o establecimiento similar de forma legítima
• Proveer información verdadera al registrarte
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña (eres responsable de toda actividad en tu cuenta)

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que detectemos operadas con datos falsos, con fines distintos a la gestión de un gimnasio, o que violen estos Términos.

5. Precios, prueba y facturación

Período de prueba

Te ofrecemos 30 días gratis con todas las funciones del plan Plus al crear tu cuenta, sin requerirte tarjeta de crédito. Al día 31 puedes:

• Continuar con plan Plus pagando $1,199 MXN/mes
• Bajar a plan Standard a $799 MXN/mes
• Cancelar sin costo

Si no eliges ninguna opción y tampoco cancelás, tu cuenta entra en modo de solo lectura — puedes ver tus datos pero no operar — hasta que regularices.

Pagos recurrentes

Las suscripciones se cobran mensualmente al método de pago que registres (Stripe o Mercado Pago). Los cobros son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Si un cobro falla, te notificamos y reintentamos en los siguientes 5 días.

Cambios de precio

Si modificamos los precios, te avisaremos con 30 días de anticipación al correo registrado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes del próximo cobro sin penalidad.

6. Cancelación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Suscripción en el dashboard, o escribiéndonos a soporte@entinta.mx. No hay contratos de permanencia ni penalizaciones por cancelación.

Al cancelar:

• El cobro recurrente se detiene al cierre del ciclo en curso
• Tu cuenta queda en modo de solo lectura por 90 días para que descargues tus datos
• Después de ese período, tus datos se eliminan de manera lógica y, en el siguiente ciclo de mantenimiento, de manera física

7. Propiedad intelectual y datos

De Tinta

El software, marca, diseño, código fuente y documentación de Tinta son propiedad de Esteban Mendiola. Te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible, revocable, para usar la plataforma durante la vigencia de tu suscripción. No puedes:

• Copiar, modificar o distribuir el software
• Hacer ingeniería inversa de la app desktop
• Revender el servicio a terceros sin contrato escrito
• Usar la marca "Tinta" o sus logotipos sin autorización

De tú (los datos del gimnasio)

Los datos que ingresás en Tinta son tuyos. Tinta los almacena y procesa para prestarte el servicio, pero no se vuelven nuestra propiedad ni los usamos con fines ajenos al servicio que contrataste.

Podés exportar tus datos en cualquier momento desde el dashboard. Al cancelar tu cuenta, te entregamos los datos en formato Excel o CSV durante los 90 días de gracia.

8. Responsabilidades del operador

Como operador de un gimnasio que usa Tinta, te comprometes a:

• Obtener consentimiento de tus socios antes de capturar sus datos personales (incluyendo huella biométrica)
• Mantener tu propio aviso de privacidad complementario al de Tinta
• No usar la plataforma para fines distintos a la gestión legítima del gimnasio
• Cumplir con tus obligaciones fiscales y laborales por separado
• Capacitar a tus operadores en el uso adecuado de los datos personales

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para mantener Tinta disponible 99.5% del tiempo, medido por trimestre. Excluimos de este cálculo:

• Mantenimiento programado anunciado con 24 horas de anticipación
• Fallas de proveedores upstream (Cloudflare, Hetzner, ISP del cliente, etc.)
• Eventos de fuerza mayor

Nota: el desktop sigue operando aunque la nube esté caída. Los datos se sincronizan al volver la conexión. Esta es una elección de diseño deliberada para minimizar el impacto de incidentes.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tinta no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a nuestra negligencia grave, ni por interrupciones del negocio del operador.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad agregada por reclamos relacionados con el servicio se limita al monto que el operador haya pagado a Tinta en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

11. Soporte

El soporte se provee vía WhatsApp y correo en horario hábil de la Ciudad de México (lunes a viernes, 9:00 a 19:00 hora local). Tiempos de respuesta:

• Plan Standard: 1 día hábil
• Plan Plus: misma jornada hábil

Soporte fuera de horario para emergencias críticas (caída total del servicio que afecta cobros) está disponible por WhatsApp, mejor esfuerzo.

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la regulación aplicable. Los cambios sustanciales te los notificamos por correo y publicamos la nueva versión con su fecha de vigencia. Si sigues usando el servicio después del aviso, se entiende que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la fecha de vigencia sin penalidad.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley federal mexicana. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

¿Dudas sobre estos términos? legal@entinta.mx